Política de Privacidade

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Quem somos e onde esta Política se aplica

A Mikasa Imóveis Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 42.621.290/0001-30, atua na intermediação e comercialização de imóveis. Para os tratamentos descritos nesta Política, a Mikasa poderá atuar como controladora dos dados pessoais, decidindo as finalidades e os meios do tratamento.

Esta Política se aplica aos dados coletados em páginas institucionais, landing pages de empreendimentos, formulários próprios ou disponibilizados por plataformas de mídia, redes sociais, campanhas digitais, atendimento presencial, telefone, e-mail, WhatsApp, eventos, CRM e demais pontos de contato identificados como canais da Mikasa.

Quando um empreendimento, incorporadora, loteadora ou parceiro também definir como os dados serão utilizados, cada organização poderá atuar como controladora independente ou em conjunto, conforme o contexto. Nesses casos, o titular também poderá consultar a política do respectivo parceiro.

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Quais dados pessoais podemos coletar

A natureza dos dados varia conforme o canal utilizado e a etapa do atendimento. Podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade e estado.
• Dados de interesse imobiliário: empreendimento ou imóvel de interesse, região, finalidade de compra, preferências, faixa de investimento e informações fornecidas para atendimento, visita, proposta ou simulação.
• Dados comerciais e de relacionamento: histórico de contatos, mensagens, agendamentos, propostas, origem do lead, etapa de atendimento e interações com corretores.
• Dados necessários à contratação: documentos cadastrais, informações financeiras e outros dados solicitados durante análise, proposta ou formalização, quando realmente necessários.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies, parâmetros UTM, campanha, anúncio e canal de origem.
• Conteúdos enviados pelo titular: mensagens, áudios, arquivos, respostas a formulários e demais informações compartilhadas voluntariamente.

A Mikasa não solicita dados pessoais sensíveis em formulários comuns de captação. Se algum dado dessa natureza for indispensável em uma situação específica, o tratamento será limitado à finalidade informada e à base legal aplicável.

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Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados durante sua interação com nossos canais. Isso inclui formulários em landing pages, formulários instantâneos de plataformas como Meta, Google e outras redes de mídia, mensagens por WhatsApp, ligações, e-mails, visitas presenciais e eventos.

Também podemos receber dados de incorporadoras, loteadoras, portais imobiliários, corretores e parceiros comerciais quando houver autorização, solicitação do titular ou outra hipótese legal válida. Dados técnicos podem ser coletados automaticamente por cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

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Como utilizamos os dados

Podemos utilizar dados pessoais para:

• responder solicitações e prestar atendimento comercial;
• apresentar imóveis, empreendimentos, condições, materiais e oportunidades compatíveis com o interesse informado;
• agendar visitas, reuniões e contatos com corretores ou parceiros responsáveis pelo empreendimento;
• realizar simulações, análises, propostas e procedimentos preliminares à contratação;
• organizar o relacionamento em sistemas de CRM e acompanhar a jornada de atendimento;
• enviar comunicações comerciais por e-mail, telefone ou WhatsApp, respeitando as preferências e o direito de cancelamento;
• medir campanhas, entender a utilização de nossas páginas e melhorar conteúdos, anúncios e serviços;
• prevenir fraudes, proteger nossos canais e manter registros de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e responder a autoridades; e
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

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Bases legais utilizadas

O tratamento será fundamentado na hipótese legal apropriada a cada finalidade, podendo incluir: consentimento; execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção do crédito; prevenção à fraude; e legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto aos direitos do titular.

Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado por meio gratuito e facilitado. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente e não impede a conservação exigida por lei ou por outra base legal.

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Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento ocorre somente quando necessário à finalidade informada. Os destinatários podem incluir:

• incorporadoras, loteadoras, empreendedores e administradores responsáveis pelo imóvel ou empreendimento de interesse;
• corretores autorizados, imobiliárias parceiras e equipes envolvidas no atendimento;
• prestadores de CRM, automação, hospedagem, armazenamento, comunicação, atendimento, segurança e suporte tecnológico;
• plataformas de anúncios, análise e mensuração, como Meta e Google, de acordo com as configurações aplicáveis;
• instituições financeiras, cartórios, assessorias, consultorias e outros participantes necessários à proposta ou contratação; e
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

A Mikasa não comercializa dados pessoais como produto. Fornecedores e parceiros devem tratar as informações apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas adequadas de proteção.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas para preservar a proteção das informações.

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Cookies, pixels e publicidade

Nossos canais podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho, personalização e medição de campanhas. Essas tecnologias podem registrar interações com páginas e anúncios, ajudando a atribuir a origem de um contato e avaliar a efetividade da comunicação.

Cookies não necessários devem respeitar as escolhas apresentadas no respectivo canal. Também é possível gerenciar cookies pelo navegador e revisar preferências de anúncios diretamente nas plataformas utilizadas. A desativação de determinadas tecnologias pode afetar recursos de personalização e mensuração, sem impedir o acesso às funções essenciais.

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Por quanto tempo conservamos e como protegemos

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao atendimento, relacionamento comercial e cumprimento das finalidades descritas. Após esse período, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD, como cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

A Mikasa adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos; por isso, processos de proteção são avaliados e aprimorados continuamente.

Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e campanhas imobiliárias são direcionados a pessoas adultas. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Informações de menores somente devem ser fornecidas por responsáveis e quando necessárias a uma finalidade legítima e juridicamente adequada.

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Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, a Mikasa poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. Você também pode interromper comunicações comerciais pelo mecanismo de descadastro disponível na mensagem ou solicitando diretamente ao nosso atendimento.

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Contato e solicitações de privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma preocupação sobre dados pessoais, entre em contato com a Mikasa pelos canais abaixo.

Se uma solicitação estiver relacionada a um empreendimento ou parceiro que também controle os dados, poderemos orientar o titular a contatar diretamente o responsável adequado.

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Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos canais, serviços, processos ou requisitos legais. A versão vigente sempre estará disponível neste endereço, acompanhada da data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados quando necessário.

Esta Política foi estruturada com base na Lei nº 13.709/2018 e em orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Consulte a LGPD e a página oficial da ANPD sobre os direitos do titular.